+7 (978) 810-55-01
с 09:00 до 21:00

Возврат/обмен

Если купленный в магазинах ПАРКа товар не устроил вас по какой-то причине, вы можете вернуть деньги или обменять его на другой. Товар обменивается на аналогичный той же стоимости или на другую модель с доплатой магазину разницы в цене.

Все просто:

Принесите в ближайший к вам магазин ПАРК товар в полной комплектации, с чеком и гарантийным талоном.

Захватите свой паспорт, — он понадобится при написании заявления на возврат/обмен.

Сотрудник магазина проверит внешний вид и исправность сдаваемого устройства.

Принятие решения о возможности возврата/ обмена зависит от ряда причин:

  • от срока обращения — в первые 15 дней после покупки вы можете вернуть любой исправный товар;
  • от того, в каком состоянии ваше устройство вернется в магазин: абсолютно новым и исправным — надлежащего качества, или ненадлежащего качества;
  • от того, входит ли ваше устройство в перечень технически сложных товаров (ТСТ).

Условия возврата или обмена товара
НАДЛЕЖАЩЕГО качества

  • товар исправен;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
  • полностью сохранены товарный вид и комплектация;
  • отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара: нет царапин, сколов, потёртостей; на счётчике телефона не более 5 минут разговоров; программное обеспечение не подвергалось изменениям.

Вернуть деньги или обменять товар надлежащего качества вы можете:

  • в течение всего гарантийного срока, если ваш товар не входит в перечень ТСТ;
  • если входит, то у вас есть 15 дней со дня покупки.

Условия возврата или обмена товара
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если устройство не работает или имеет внешние дефекты, для его обмена/ возврата необходимо заключение сервисного центра о том, что неполадки возникли не по вашей вине, т.е. случай гарантийный.

Товар принимается на проверку качества на срок не более 20 дней.

Если в результате проверки гарантийный случай подтвердится, мы вернем вам деньги или заменим товар на аналогичный по основным параметрам.

Если гарантийный случай не подтвердится, и сервисный центр даст заключение о нарушении вами условий эксплуатации, к сожалению, мы будем вынуждены отказать в возврате денег или обмене товара.

Вы сможете отремонтировать технику в сервисном центре за свой счет.

Особенности возврата или обмена ТСТ
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если ваше устройство относится к технически сложным, вы можете вернуть его в магазин в течение 15 дней.

По истечении этого срока сдать или обменять технически сложный товар (ТСТ) возможно только если:

  • обнаружен серьезный конструктивный недостаток;
  • продавец нарушил установленные сроки по устранению недостатков;
  • если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя, и его нельзя использовать по назначению более 30 дней в году (во время действия гарантии).

На любой из этих случаев нужно получить документальное подтверждение — заключение сервисного центра.

Если гарантийный случай не подтвердится, мы не сможем вернуть ваши деньги или обменять товар. Вы сможете сдать неисправное устройство на гарантийный ремонт.


Почему ПАРК?
Мы - Крымская компания. Работаем уже больше 20 лет
0 салонов в Керчи и 65 в Крыму
90% товаров можно получить через 15 минут после заказа
Собственный сервисный центр сопровождение после продажи
Рейтинг 5 звезд на Яндекс.Маркете, более 300 отзывов
300 000 участников в бонусной программе